Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów OTE! Atelier

Dziękujemy za zaufanie i wybór OTE! Atelier.

Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dostarczenia ostatniej pozycji zamówienia. Termin jest przedłużany, jeśli jego koniec przypada na weekend lub dzień ustawowo wolny od pracy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o przesłanie informacji na adres:

kontakt@atelierote.pl

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

Anulowanie zamówienia

Zamówienie można anulować do momentu jego realizacji (wysyłki). Wniosek o anulowanie możesz złożyć przez konto klienta na atelierote.pl lub kontaktując się z nami pod adresem:

kontakt@atelierote.pl.

Warunki zwrotu

Zwracany produkt powinien:

być kompletny,
znajdować się w oryginalnym opakowaniu,
być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Produkty kosmetyczne

Ze względu na charakter oferowanych produktów oraz względy higieniczne, produkty kosmetyczne mogą zostać zwrócone wyłącznie wtedy, gdy nie noszą śladów użytkowania oraz zachowane zostały ich fabryczne zabezpieczenia.

Nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych, używanych lub takich, których zabezpieczenia zostały usunięte lub naruszone.

Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego produktu poinformujemy Klienta o decyzji dotyczącej zwrotu.

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu.